Page 32 - Gestione Energia

Energy Auditor: si tratta di un servizio dedicato ad Aziende che non possono acquisire risorsa dedicata alla gestione dell’energia. In questo caso si possono ester- nalizzare alcuni compiti tipici dell’Energy Manager quali la gestione e la promozione delle politiche di efficienza energetica. Si tratta di funzioni informative sulle oppor- tunità del mercato, la redazione di report, la promozio- ne di politiche energetiche, il monitoraggio del mercato, l’osservatorio normativo, etc. Il servizio è standardizzabile con semplici azioni quali: l’aggregazione di Clienti della stessa tipologia, la limitazione e l’integrazione con altre funzioni aziendali dei compiti dell’Energy Auditor, l’uso in- tensivo della piattaforma web, l’integrazione del servizio all’interno di altre offerte, etc. L’output è un servizio di supporto ed orientamento per i Clienti.
Consulente dedicato: si prevede l’assegnazione al Cliente di una figura di riferimento in grado di rispondere a richieste ed esigenze di vario tipo ed in generale di supportarlo con soluzioni e consigli di particolare spe- cificità; approccio cosiddetto “tailor made”. Il servizio viene presentato ed offerto da molti fornitori integrato all’interno dell’offerta. Il servizio, potenzialmente molto oneroso, può essere implementato solo dopo una at- tenta analisi dei possibili vantaggi a livello commerciale rispetto all’expertise già presente in Azienda (ad esem- pio è opportuno avere una rete commerciale dinamica e formata). Al fine di ridurre l’impatto economico è pos- sibile offrire il servizio esclusivamente in combinazione con altre proposte.
Servizi informativi e di consulenza passiva
Contenuti multimediali statici: Il servizio si sostanzia nella divulgazione tramite il sito di contenuti, informazioni, consigli, FAQ e best practices in formato testo eventual- mente arricchito da foto, filmati o animazioni.
Contenuti multimediali dinamici: la divulgazione dei contenuti viene accompagnata da piattaforme web in- terattive (Blog, Forum, etc.) nelle quali gli utenti possono intervenire in maniera autonoma. Al fine di sollecitare l’in- terazione è necessario prevedere la presenza di un mo- deratore competente ed aggiornato con esperienza nel settore dell’efficienza energetica.
Mailing list: creazione di bollettini sintetici da inviare via mail in formato pdf riportanti notizie, informazioni genera- li, brevi articoli, agende di eventi e conferenze, aggiorna- menti normativi, etc. In generale è opportuno integrare o arricchire i contenuti anche con informazioni riguardanti prodotti, servizi e iniziative dell’Azienda.
Fornitura di prodotti
Vendita di apparati tecnologici di largo consumo: la vendita avviene direttamente attraverso il sito e riguar- da apparati di largo consumo precedentemente testati e verificati. Si tratta di prodotti utilizzabili presso le utenze senza necessità di verifiche tecniche preventive. Il nume- ro e la tipologia di tali apparati è limitato (lampade LED, misuratori, termostati, riduttori consumi di stand-by, etc). In Si può utilizzare la formula del comodato d’uso con pagamento rateizzabile all’interno della bolletta o cessio- ne del prodotto con meccanismo di “premio fedeltà”. Vendita di impianti per l’efficienza energetica: rispetto al caso precedente la vendita richiede la verifica dell’ap- plicabilità della tecnologia e in alcuni casi il dimensiona- mento di massima o il servizio tecnico per l’installazione. In questi casi è necessario predisporre una guida o una breve checklist interattiva con un sistema di risposte se- quenziali al fine di verificarne la reale applicabilità. Il li- vello di standardizzazione è direttamente proporzionale alla complessità funzionale dell’impianto che si intende fornire. In questo caso la casistica è molto ampia an- dando da semplici apparecchiature per la riduzione dei consumi elettrici o termici (riduttori di tensione, sistemi elettronici, sensori, valvole, etc) fino alla fornitura di veri e propri impianti per la produzione (caldaie a condensazio- ne, pompe di calore, piccoli gruppi frigo, pannelli solari, etc). Nel caso di impianti di costo elevato sarà necessario predisporre anche eventuali strumenti finanziari ad hoc.
Tabella 2. Schema dei servizi
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MERCATO & FINANZA